Retoure / Rücksendung

Allgemeine Rücksendebedingungen

 

Manchmal ist ein Artikel einfach nicht das Richtige für dich und du willst dein Geld zurück, dann bist du hier richtig….

Einen direkten Umtausch können wir nicht immer zu 100% gewährleisten, geben aber unser Bestes. Klicken Sie einfach hier und melden Sie Ihre Retoure online an. Du kannst zwischen Umtausch und Rückerstattung auswählen. Folgen Sie den weiteren Anweisungen im Retourenportal: https://apps.returnx.io/returns/g2zkdkwh

Falls Sie einen Artikel zurücksenden möchten, bitten wir Sie zu beachten, dass die Rücksendekosten von Ihnen übernommen werden müssen in Höhe von 5,05€. Vielen Dank für Ihr Verständnis!

 

Bei Rücksendungen müssen folgende Punkte eingehalten werden:

 

  1. Der Artikel muss sich in der unbeschädigten Originalverpackung befinden
  2. keine Wasch-/Gebrauchsspuren
  3. Tags/Etiketten dürfen nicht beschädigt oder entfernt werden
  4. Socken müssen in der Originalverpackung versiegelt sein

Wenn ein Artikel beschädigt, abgenutzt oder in einem ungeeigneten Zustand zurückgesandt wird, können wir keine Rückerstattung gewähren. Alle Artikel werden bei der Rückgabe überprüft.

 

Wie verschicke ich meine Retour?

 

Verpacken Sie die Stücke sorgfältig. Verwenden Sie entweder unsere oder eine andere geeignete Verpackung für die Rücksendung. Versichere dich, dass sich deine Stücke im Originalzustand (ausgenommen defekte Ware) befinden.

Entweder druckst du unser Label aus oder du nutzt den QR-Code. Du kannst den QR-Code ganz einfach bei deiner Poststelle vorzeigen, diese drucken dir das Retourenlabel aus. Alternativ kannst du das Retourenlabel herunterladen und selbst ausdrucken und auf dein Paket kleben.

Bringen Sie Ihr Paket zu einem Paketshop in Ihrer Nähe. Lass dir einen Rücksendenachweis geben und bewahre ihn auf, bis du eine Eingangsbestätigung von uns bekommen hast.


Wann erhalte ich meine Rückerstattung

Dies kann davon abhängen, wie lange der Versanddienstleister braucht, um die Artikel zu uns zurückzubringen, bevor sie in unserem Lager für eine Rücksendung bearbeitet werden.
Die Bearbeitung und Rückerstattung Ihrer Rücksendung kann bis zu 10 Werktage dauern

 

Ich habe ein defektes oder falsches Produkt erhalten

Sollten Sie einen Artikel zurückschicken müssen, weil er defekt oder falsch geliefert wurde, werden wir dies im Einzelfall prüfen und die Kosten für die Rücksendung erstatten. 

Bitte wenden Sie sich an unser Kundenportal.